普博科技5年及以上客户回访满意度调查 -金沙js9线路中心

普博科技5年及以上客户回访满意度调查

2019-01-25

近期,普博科技针对合作5年以上医院客户做了客户满意度调查。本次调查涵盖了全国上百家三甲医院,参与调查的科室主要集中在icu、急诊科、麻醉科室等,这次调查为普博科技改善自身产品发展、提供更优质的服务起到积极作用。

一、普博麻醉机的基本情况调查


  • 在普博麻醉机的使用简易度上,98%的受访者都表示简单易学、方便操作


对于麻醉医生而言,使用方便和“信息”的收集方便非常重要。普博麻醉机的操作便捷,可连接麻醉信息系统,随时随地查看各手术间麻醉信息,在病人离开手术室后,随时提供完整的麻醉记录。


  • 在精准度和稳定性上,96%的受访者表示非常精准,98%的受访者表示稳定。


面对每天病人问得最多的“麻药到底能管多长时间”这样的问题,安全麻醉与精准麻醉是普博麻醉机的“立身之本”。普博麻醉机提供了各种可视化的参数监测,可以帮助麻醉医生更加直观地了解术中病人的各项指标。正是因为有着对监测数据的高要求,普博在精准麻醉的道路上跨步前进。


  • 对于普博麻醉机功能的调查中,在容量模式(vcv)能设置低至10ml的潮气量,高档机上可至5ml,使用体验中对极小潮气量的应用概率较少,55%的受访者表示不常使用,22%的受访者表示会在肺损伤、严重肺功能状态不好等特殊病人及新生儿模式下会用到。

10ml及以下潮气量的使用,使普博麻醉机扩大了其使用范围,涵盖更多领域,让一机多用发挥更大价值。


  • 普博麻醉机具有多个插件式即插即用监测模块,在新开发的高档麻醉机下,大家认为比较有意义的功能主要为:呼末co2浓度监测、麻醉气体浓度监测、麻醉深度监测。其他功能包括了肌松监测(nmt)、无创连续血压检测、超声(彩超)模块/功能、毒麻药品管理柜(系统)。

在麻醉中,必须要检测的参数除心电图、无创血压、脉搏、脉氧饱和度外,最主要的是呼末co2浓度监测。呼末co2浓度是反映呼吸功能状态的敏感指标,在临床麻醉、心肺脑复苏、pacu、icu、院前急救等有重要的应用价值。


  • 89%的受访者认为在普博最新开发的高档麻醉机的模块插件式设计中,高端和中端机型需要通用化模块插件式设计,尤其是高端机型需要

通用型模块化插件,在满足要求的基础上,精度高、性能稳定、结构简单、经济实惠;普博科技模块化设计理念是用有限的产品种类和规格,最大限度地满足用户需求。


  • 手术室中的麻醉机的病人回路通常建议每次手术结束进行高温高压消毒,48%的受访者表示医院实际情况为每天消毒3次以上

通过对麻醉机内部回路的消毒,可以大大降低病人全身麻醉术后肺部感染的发生率。


  • 麻醉机的临床使用,受访者普遍关注的还有监测报警功能,其次为气体、血氧等监测模块。

麻醉机的监测报警功能,帮助医护人员及时了解病人病情,从而主动采取有效措施。


  • 在麻醉机使用中,与手术室设备配合使用最关注的功能为手术室麻醉信息管理软件,其次为麻醉专用监护仪(含麻醉深度监测功能)。

手术麻醉信息管理系统是医院临床信息系统的重要组成部分,它建立在医院电子病历之上,实现对手术过程相关信息的记录、处理和保存,实现手术(麻醉)科室的信息化、科学化管理。由此,医护人员在使用麻醉机时,关注最多的功能就是手术麻醉信息管理系统。


  • 对普博麻醉机在使用过程中的校准方式,受访者的满意度达到了100%


普博科技会继续努力,致力让所有用户都满意。

二、普博科技的金沙js9线路中心的售后服务情况调查


  • 对普博麻醉机在使用过程中,受访者希望普博科技临床技术人员提供产品的日常技术维护、日常使用情况的交流,以及对科室会议或学术会议的支持工作。



普博科技坚持为客户提供7x24小时全天候服务,保障机器有效、安全运行。我们不仅把优质设备带到客户手中,更对贯穿设备完整生命周期的质量体系进行控制,以专业化服务延续普博品质。


  • 100%的受访者均对普博工程师提供的麻醉机的使用培训和维护培训感到满意。

普博科技今后将对售后工程师加强更多的专业技能的培训,落实专项培训。


  • 在购买麻醉机时,对于是否要一起购买监护仪的问题,受访者表示一起购买的占比85%

一般麻醉机都需要配备专门的麻醉监护仪,配套的麻醉监护仪有很多专用的麻醉术中监护用插件指标,比如呼末二氧化碳、吸入麻醉药物浓度监测、甚至麻醉意识深度等。故很多医院在购买麻醉机时都与监护仪一起购买。



除以上回访调查之外,受访者还对普博产品提出了很多建设性的意见和建议。今后,普博科技将继续扩大调查范围,深入了解用户接受服务的过程,研发更多符合医护从业人员实际需求的功能,帮助用户更好的使用产品,提高医疗技术水平,让国产品牌走的更远。



深圳市普博科技有限公司依托于在业内的深耕细作,产品及金沙js9线路中心的解决方案已应用于全球30多个国家和地区


普博科技始终致力于为客户提供高品质的服务追求客户的满意是我们始终如一的目标。普博科技不仅把优质设备带到客户手中,更对贯穿设备完整生命周期的质量体系进行控制,以专业化服务延续普博品质的价值。


普博科技紧贴临床需求,通过举办各类学术交流和高峰论坛,协助医护人员走在临床应用领域的最前沿;根据医院科室的实际需求以及医疗行业发展趋势搭建沟通交流平台,帮助提高临床医疗服务水平。


成立十多年来,普博科技从来没有停止过创新的脚步,从来没有改变过对精准麻醉的追求,我们坚信麻醉的技术、麻醉的方法和麻醉的管理必须与时俱进。不断更新,不断学习现代化的麻醉机的使用,贴近临床需求,投入更多的人力物力和财力,为提供更好的医疗设备不断砥砺前行。









重症同呼吸,麻醉共命运。呼麻两不误,普博有行动。

2020-02-19

在这次没有硝烟的战役面前,每个人都是战士,无论你冲锋在一线,还是坚守在家中,都在贡献自己的一份力量。普博人用行动见证着医疗人的责任。17日,上海团队接到上海复旦妇产科医院麻醉机安装任务,疫情当前,客户的需求就是命令,大区经理亲自带领售后工程师到院内装机,在确保做好有效防护后进入医院进行设备安装、培训。
more

2020年会回顾|同心同行,共创未来

2020-01-19

当日历被一页一页翻过,历史的时钟已经指向2020年,在新春佳节即将到来之际,我们欢聚一堂,迎来了2020年年会盛宴。本次年会以“同心同行,共创未来”为主题展开,这是一场关于相聚的狂欢盛宴,也是普博人回顾2019,展望2020的战略布局大会。  
more

2019 medica丨莱茵河畔生命之树盛开 世界舞台中国智造绽放

2019-11-28

当地时间2019年11月18日,医疗器械最重要的行业展会——第51届德国杜赛尔多夫医疗展(medica),在德国莱茵河畔的杜塞尔多夫盛大开幕!
more

喜报丨普博科技荣获“2019年度深圳明日之星”奖项

2019-11-18

2019年11月15日,由德勤中国发起的“2019深圳高科技高成长20强暨明日之星”企业榜单正式揭晓,普博科技作为领先的手术室、icu、急救领域的医疗器械企业,成功当选2019年度深圳明日之星企业榜单。
more

中非国际友好交流会 促一带一路医疗科技发展

2019-09-20

2019年9月17日,非洲加纳驻华副大使 dr.charles dwamena及团队到访普博科技深圳总部,普博科技对非洲加纳大使的到来表示热烈欢迎,并进行国际友好合作交流。
more

普博科技推进国家级继续医学教育项目

2019-09-12

2019年9月7日,由海南医学院第二附属医院举办的国家级继续医学教育项目“连续性肾脏替代治疗在县级医院规范化推广培训班”在海口市顺利召开。
more

绿色创新 健康中国—普博科技闪耀2019投洽会

2019-09-12

2019年9月8日—11日,中国国际投资贸易洽谈会暨丝路投资大会在厦门国际会展中心盛大召开。
more

2019投洽会 普博科技与您不见不散

2019-09-06

中国国际投资贸易洽谈会(简称“投洽会”)经中华人民共和国国务院批准,于每年9月8日至11日在中国厦门国际会展中心举办。投洽会以“引进来”和“走出去”为主题,以“突出全国性和国际性,突出投资洽谈和投资政策宣传,突出国家区域经济协调发展,突出对台经贸交流”为主要特色,是中国目前唯一以促进双向投资为目的的国际投资促进活动,也是通过国际展览业协会(ufi)认证的全球规模最大的投资性展览会。
more

筑牢医疗扶贫网底 助推全民健康事业发展

2019-09-06

为认真贯彻落实习近平总书记关于脱贫攻坚的重要指示精神和《中共中央 国务院关于打赢脱贫攻坚战三年行动的指导意见》,扎实做好医疗保障扶贫工作,国家医保局、财政部、国务院扶贫办联合制定了《医疗保障扶贫三年行动实施方案(2018-2020年)》。重点聚焦深度贫困地区和因病致贫返贫等特殊贫困人口,《通知》指出,要细化实化医保扶贫措施,确保到2020年,农村贫困人口全部纳入基本医保、大病保险和医疗救助保障范围,农村贫困人口医疗保障受益水平达到明显提高。
more

普博科技助力成都市应急社会救援队

2019-09-05

8月28日,成都市应急社会救援队伍在驼峰通航洛带机场成立并隆重召开授旗宣誓大会,此次成立救援队并召开宣誓大会旨为提高成都市整体救援能力,组建高效的应急管理体系。成都市政府副市长曹俊杰、市政府副秘书长刘兴军、市应急管理局局长邱向东,以及龙泉驿区政府和应急管理局分管负责领导都出席了此次大会。
more

普博急救转运呼吸机顺利装载军运会救护车 为赛事急救提供保障

2019-09-05

2019年8月29日,上百台普博boaray1000b急救转运呼吸机已到达湖北武汉,并装载于军运会救护车内,每辆救护车内的应急救援设备均已就绪,为即将到来的第七届世界军人运动会发挥其使命。
more

普博呼吸机出征世界军运会 普博人共肩奋战

2019-08-29

8月23日晚,上百台普博boaray1000b急救转运呼吸机前往湖北武汉,奏响“世界军人会”集结号。此次代表普博科技出征的boaray1000b急救转运呼吸机肩负世界军人运动会医疗保障工作的使命。
more

扫描二维码分享到微信

网站地图